3 способа, с помощью которых агентствам следует измерять рентабельность маркетинга 4. Pexels

0

Хотите ли вы предоставлять ценность своим клиентам, чтобы они оставались с вами на постоянной основе?

Если да, то одним из ценных данных, которые вы могли бы предоставить клиентам вашего агентства, является возврат инвестиций (ROI) для конкретных маркетинговых стратегий.

Демонстрация того, как ваше агентство обеспечивает ценность для клиентов, особенно важна, поскольку владельцы малого бизнеса продолжают бороться с последствиями пандемии.

Чем больше ваше агентство сможет помочь им сориентироваться в новой нормальной ситуации и в результате повлиять на их маркетинговые усилия, тем лучше.

В этой статье вы узнаете о трех способах помочь агентствам измерить рентабельность инвестиций в маркетинг.

Почему измерение рентабельности инвестиций важно для ваших клиентов
Для компаний, генерирующих лиды в Интернете, очень важно знать, какие маркетинговые мероприятия обеспечивают наибольшее количество лидов. Хотя существуют бесплатные инструменты аналитики веб-сайтов, они ограничены в своих возможностях отслеживания определенных источников привлечения клиентов — особенно когда речь идет о входящих телефонных ссылках.

Знание конкретных источников привлечения клиентов позволяет им распределить свой маркетинговый бюджет на наиболее эффективные стратегии. Возможность точно определить источник наиболее квалифицированных потенциальных клиентов гарантирует, что отдел продаж будет уделять больше времени более конвертируемым потенциальным клиентам и что ваше агентство предоставляет ценные данные, которые могут привести к возобновлению контракта.

Насколько важно измерение ROI? Согласно исследованию CallRail, малые предприятия любят работать с агентствами, которые делают следующее:

анализируют аналитические данные вместе со своими партнерами-консультантами (46%)
Используют отслеживание звонков, чтобы показать эффективность конкретных стратегий (39%)
Помогают владельцам малого и среднего бизнеса понять своих клиентов (31%)
Обеспечивают хорошую прозрачность ROI (31%)
Улучшить качество генерируемых лидов (26%)
Генерировать положительную рентабельность инвестиций (23%).
Взятые вместе, эти ответы на вопросы опроса рассказывают убедительную историю.

Клиенты стремятся нанимать и устанавливать прочные профессиональные отношения с агентствами, которые выходят за рамки типичных параметров взаимодействия. Мы предоставим вам инструменты не только для создания контента, но и для измерения эффективности, чтобы клиенты могли сделать осознанный выбор, куда инвестировать и как изменить свою стратегию.

1. Измерьте окупаемость инвестиций в SEO
Большинство компаний знают о ценности включения поисковой оптимизации (SEO) в каждый аспект маркетингового плана, от вашего сайта и контента до онлайн-рекламы.

Исследования показали, что поисковые системы обеспечивают более 50% веб-трафика на веб-сайты в большинстве отраслей, причем Google приносит в восемь раз больше трафика, чем все социальные сети вместе взятые. Это вполне логично, учитывая, что Google занимает более 92% мирового рынка поисковых систем.

Отслеживание результатов SEO-стратегии
Существует несколько способов отслеживания результатов ваших стратегий SEO.

Вы можете начать с инструментов SEO, таких как Semrush или Ahrefs, которые отслеживают изменения в рейтинге ключевых слов, количестве входящих ссылок и общем рейтинге авторитетности сайта. Это даст вам представление о том, насколько хорошо ваши усилия по SEO повышают вашу видимость в поиске по вашим главным целевым ключевым словам.

Отслеживание конверсий
Малые предприятия, использующие Google Analytics с настройкой конверсии, могут также определить, приводит ли органический поиск на их сайт трафик, который конвертируется. 93% владельцев малого бизнеса говорят, что они уделяют время аналитике своего сайта, чтобы определить лучшие маркетинговые стратегии.

Используя отчет Channels в разделе Acquisition > All Traffic, вы можете сравнить коэффициент конверсии трафика органического поиска по сравнению с прямым, реферальным, социальным, платным поиском и трафиком электронной почты.
В отчете «Источник/средство» вы можете определить, какая поисковая система обеспечивает наибольший трафик и конверсию на ваш сайт. Помимо Google, большинство компаний могут заметить трафик из таких поисковых систем, как Microsoft Bing, Yahoo и DuckDuckGo.
Используйте программное обеспечение для отслеживания звонков
Хотя вы можете получить некоторые рекомендации, в данных Google Analytics все еще есть несколько «слепых зон», поэтому не стоит полагаться только на информацию, полученную с помощью этого инструмента.

К ним относятся конкретные ключевые слова, которые привели пользователей органического поиска на ваш сайт, и количество людей, которые решили позвонить на ваш сайт после того, как нашли его в органическом поиске.

Используя программное обеспечение для отслеживания звонков, агентства могут продемонстрировать ценность и эффективность конкретных тактик SEO. Например, когда вы можете определить конкретное ключевое слово, использованное в поиске квалифицированным клиентом, вы можете разработать SEO-стратегию, направленную на ключевые слова, которые с наибольшей вероятностью приведут к конверсии.

Вопросы, на которые можно ответить с помощью программного обеспечения для отслеживания звонков и маркетинговой аналитики, включают:

Чего не хватает в Google Analytics, так это возможности проследить за конвертирующимся посетителем на протяжении всего пути покупателя. Что происходит после того, как посетитель отправляет форму или совершает звонок?

Отслеживайте точные конверсионные комбинации ключевых слов
Если ваше агентство может продемонстрировать результаты с точки зрения того, какая комбинация ключевых слов, рекламных объявлений и целевых страниц приводит наибольшее количество квалифицированных посетителей, вы сможете помочь владельцам малого бизнеса максимально эффективно использовать бюджет PPC.

Кроме того, вы можете проанализировать конкретные детали объявлений, которые конвертируют:

Увеличивает ли конкретное расширение объявления количество переходов на ваш сайт?
Является ли телефонный номер с местным кодом лучше, чем номер 1-800?
Получение ответов на эти вопросы и их сочетание с лучшими ключевыми словами, рекламной копией и целевыми страницами может помочь вашим клиентам из малого бизнеса повысить рентабельность инвестиций в платный поиск и кампании в социальных сетях.

3. Измерьте рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях
Основные показатели, отслеживаемые ведущими аналитическими инструментами для платформ социальных сетей, измеряют рост вашей аудитории в социальных сетях и ее вовлеченность в ваш контент в социальных сетях.

Хотя эти данные могут помочь вам создать свой профиль в социальных сетях, они не помогут вам определить, какая деятельность в социальных сетях обеспечивает наибольшую рентабельность инвестиций.

Узнайте, какие социальные сети обеспечивают трафик сайта
Отслеживание посетителей из социальных сетей до конверсии может быть непростым делом. Вы можете использовать Google Analytics, чтобы увидеть, какие социальные сети обеспечивают наибольший трафик и конверсию, используя социальные отчеты в разделе Acquisition.

Но если вы пытаетесь разделить, был ли это лид из вашего последнего поста на Facebook или ссылка в истории Facebook, вам будет сложнее. Отслеживание звонков из ваших социальных сетей будет еще сложнее.

В крайнем случае, у вас есть Facebook Insights, который подсчитывает количество кликов/нажатий на вашу кнопку призыва к действию. Но это все равно не даст вам полной картины, например, приведет ли нажатие на кнопку CTA к лиду, приносящему доход.

Приписывайте лиды телефонных звонков к конкретным частям кампании в социальных сетях
С помощью программного обеспечения для отслеживания звонков ваше агентство может использовать различные телефонные номера для социальных сетей ваших клиентов. Когда кто-то звонит по определенному номеру, вы сможете показать своему клиенту из малого бизнеса, где именно лид нашел этот номер телефона — в профиле, посте или рекламе в социальных сетях.

С помощью таких данных о звонках вы сможете помочь малому бизнесу инвестировать в правильные усилия в социальных сетях.

Например, вы можете выяснить, что люди, которые звонят после того, как нашли компанию на LinkedIn, с большей вероятностью превратятся в квалифицированных клиентов, чем посетители из Instagram или Facebook.

Вы также можете использовать различные цифры, чтобы получить еще более конкретную информацию о маркетинговых усилиях в социальных сетях, например, если вы опубликуете свой номер телефона в статье, то вероятность конвертации квалифицированного лида выше, чем если вы опубликуете номер телефона в сообщении.

Избавьтесь от загадок при доказательстве рентабельности инвестиций с помощью CallRail
Если вы хотите обеспечить долгосрочную ценность для клиентов малого бизнеса, ваше агентство должно сосредоточиться на способах доказательства окупаемости инвестиций по всем маркетинговым каналам. Google Analytics может дать представление о том, какие каналы и тактики приводят к наибольшему трафику и конверсиям на вашем сайте.

Для компаний, которым необходимо точно знать, что работает на привлечение квалифицированных лидов, вашему агентству нужны инструменты отслеживания, чтобы получить полную картину путешествия ваших квалифицированных лидов — от того, как они нашли вас, до того, что было сказано во время их звонка.

Чтобы узнать больше о том, как отслеживание звонков может помочь вам определить рентабельность инвестиций в конкретные маркетинговые усилия, скачайте «Руководство для маркетолога агентства по доказательству рентабельности инвестиций».

Вам также могут понравиться Еще от автора

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.