Как Facebook Messenger генерирует экономически эффективные, отслеживаемые лиды

Facebook Messenger и лид-формы обеспечивают поток лидов, не подверженных проблемам отслеживания, вызванным iOS 14.5. Вот как - с пошаговым руководством.

0

Это был бесспорно интересный год для проведения рекламных кампаний в Facebook.

Внедрение компанией Apple iOS 14.5 привело, в лучшем случае, к изменению нашей способности отслеживать и атрибутировать кампании, основанные на пиксельных данных.

В худшем случае, это сделало Facebook менее привлекательной рекламной платформой для рекламодателей, ориентированных на прямой отклик.

Но конверсии на основе пикселей — не единственный способ добиться результатов в Facebook. На самом деле, лид-формы Facebook и Messenger — это относительно неиспользованный и эффективный способ стимулировать поток лидов, не подверженный проблемам отслеживания, вызванным iOS 14.5.

В этой колонке вы узнаете пошаговый процесс, чтобы заставить их работать на вас. Но сначала…

Как мы к этому пришли?
Чтобы понять ценность тактики генерации лидов на Facebook, нужно понять, почему она так важна сейчас.

Короче говоря, в этом году iOS 14.5 перевернула сценарий отслеживания пикселей на устройствах iOS.

До iOS 14.5 компания Apple автоматически подключала пользователей устройств к своему идентификатору IDFA (Identifier for Advertisers), который представляет собой подобие cookie-файла, позволяющего сторонним рекламодателям отслеживать конверсии на мобильных устройствах.

Когда iOS 14.5 была установлена на устройства Apple, IDFA перестала быть автоматической опцией. Вместо этого пользователям по умолчанию предлагалось отказаться от отслеживания и задавался вопрос о том, хотят ли они отказаться от отслеживания.

Достаточно сказать, что общая озабоченность по поводу конфиденциальности и отсутствие доверия потребителей к тому, как такие компании, как Google и Facebook, используют их данные, привели к низкому количеству отказов.

По данным компании Flurry, специализирующейся на мобильной аналитике, которая отслеживает количество отказов от подписки с момента запуска iOS 14.5, в настоящее время средний показатель отказа от подписки в США составляет 15%.

Это означает, что примерно 15% устройств Apple под управлением iOS 14.5 разрешают использование IDFA. Или, что более важно, 85% не хотят делиться своими данными.

Следовательно, Facebook пришлось проявить изобретательность, когда дело дошло до отслеживания конверсий пользователей устройств iOS путем внедрения моделируемых конверсий. Конечным результатом стали отложенные и не всегда точные данные для конверсий на основе пикселей.

Задержка данных может усложнить оптимизацию кампании и сделать ее менее эффективной, поскольку вы можете не увидеть всей картины.

Между тем, неточные данные могут заставить рекламодателей считать, что их кампании менее эффективны, чем они есть на самом деле, что приведет к упущенным возможностям.

Формы генерации лидов не подвержены проблемам отслеживания в iOS 14
К счастью, конверсии на основе пикселей — не единственные доступные варианты конверсии. Формы генерации объявлений Facebook уже давно являются альтернативой формам на целевых страницах, позволяя пользователям отправлять свою информацию непосредственно в рекламном блоке.

Этот способ не только полностью обходит целевые страницы, что приводит к более плавному взаимодействию с пользователем и, вероятно, более высокому коэффициенту конверсии, но и не требует использования пикселей.

А в современных условиях отсутствие пикселей означает более надежные данные. Лиды отправляются и отслеживаются внутри платформы.

Несмотря на свое несовершенство, формы Facebook для генерации лидов, по моему опыту, постоянно превосходят целевые страницы с точки зрения CPL.

Если вы проводите кампании по привлечению потенциальных клиентов на Facebook и полагаетесь исключительно на веб-формы целевых страниц, я настоятельно рекомендую вам опробовать эту альтернативу.

Чат: Новый (э) способ генерации лидов на Facebook
Но формы — не единственный способ генерировать лиды на платформе Facebook. За последние несколько месяцев Facebook незаметно превратил Messenger, Instagram DM и WhatsApp в потенциально мощные инструменты генерации лидов.

Разблокировка (не предоставляется) с помощью Keyword Hero
Просматривайте все свои органические ключевые слова в GA и их конкретные показатели эффективности. Бесплатная пробная версия. Отмена в любое время. Профессиональная поддержка. 4-минутная настройка.

Бесплатный аккаунт
Уже некоторое время рекламодатели могут продвигать чаты, то есть объявления могут создавать чаты, основной целью которых является страница (а не привлечение трафика на сайт).

Но цель этих типов кампаний — создание разговоров между брендами и потенциальными клиентами.

Они не были разработаны для простой или автоматизированной генерации свинца, и обычно требуют ручного труда для общения с потенциальным клиентом. Они не идеальны для масштабных кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

Messenger, Instagram и WhatsApp теперь имеют возможность создавать такие же лиды на Facebook, которые могут быть получены с помощью формы генерации лидов.

Как создать эффективную чат-кампанию по генерации лидов
Шаг 1: Создайте новую кампанию в Facebook, выбрав в качестве цели «Генерация лидов».
Как создать эффективную чат-кампанию по генерации лидов Шаг 1

Шаг 2: В настройках набора объявлений в верхней части вы увидите опцию «Метод лидов». Выберите «Автоматический чат».
Как создать эффективную чат-кампанию для генерации лидов Шаг 2

Шаг 3: В разделе настроек объявления, в самом низу, вы увидите раздел «Шаблон сообщения».
Как создать эффективную чат-кампанию по привлечению потенциальных клиентов Шаг 3

Шаг 4: Создайте свой чат
Конструктор шаблонов чата Facebook позволит рекламодателям создавать автоматизированные чаты, которые собирают данные о лидах с помощью простого интерфейса вопросов и ответов.

Создайте приветственное сообщение. Это будет первое автоматизированное сообщение, отправленное от имени вашей страницы.

Оно может быть закодировано для динамической вставки имени человека, который начал чат.

Как создать эффективную чат-кампанию по генерации лидов Шаг 4.1

Создайте вопросы для каждой части данных о лидах, которые вы хотели бы собрать.

В Facebook есть несколько предварительно заполненных вариантов для различных полей контактов, которые будут автоматически предлагать ответ на основе информации профиля пользователя.

Шаг 4.2Как Facebook Messenger генерирует экономически эффективные, отслеживаемые лиды?

Шаг 5: Создайте сообщение о завершении.
Сообщение о завершении — это последнее сообщение, которое получит пользователь после успешного завершения всех вопросов, связанных с генерацией лидов.

На этом этапе данные были отправлены в Facebook и доступны для загрузки. Вы также можете интегрироваться непосредственно с существующей CRM-системой благодаря ряду партнерских интеграций с ведущими платформами.

Помимо сбора потенциальных клиентов, эти чаты для привлечения потенциальных клиентов можно использовать для реализации предложений с закрытым контентом после того, как клиент отправил заявку.

Так, если вы используете электронную книгу, whitepaper или другой контент в обмен на информацию о лиде, вы можете включить ссылку на скачивание этого актива здесь.

Вам также могут понравиться Еще от автора

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.