Отслеживание звонков для Google Ads и SEO: Конвертируйте лиды быстрее

Получите лучшее представление о том, как отслеживание звонков может помочь вашим кампаниям по привлечению потенциальных клиентов стать более успешными.

0

Готовы ли вы улучшить свой подход к продажам и быстрее конвертировать лиды?

Процессы входящих звонков — это золотая жила, но, к сожалению, они часто игнорируются руководителями компаний, которые предполагают, что это плохие результаты.

Обеспечьте лучший опыт работы с клиентами с помощью хорошо спланированных платных и органических поисковых кампаний, в которых используются правильные ключевые слова.

22 сентября я был модератором спонсируемого Search Engine Journal вебинара, на котором выступил Франко Акино, соучредитель REN Marketing, а также Лора Лоури, главный менеджер по продуктам CallRail.

Они поделились своими соображениями о том, как вы можете повысить эффективность ваших платных и органических кампаний по привлечению потенциальных клиентов с помощью отслеживания звонков.

Ознакомьтесь с основными моментами и ключевыми выводами ниже.

Отслеживание звонков для Google Ads и SEO: Конвертируйте лиды быстрее [Вебинар].

Проблема: ваши усилия в области SEO и PPC
Проблема в том, что стандартный подход к PPC и SEO для многих компаний использует те же инструменты, которые существуют уже несколько лет.

Возможно, вы уже водите трафик, генерируете лиды и знаете, какие поисковые запросы привели к этим лидам, но вы не используете инструменты, которые не являются лучшими для этой работы.

Ограничения Google Ads
Google Ads имеет доступ к номерам переадресации для объявлений. Однако это не помогает в работе с органическим трафиком, и вы также не владеете этими номерами.

Если вы используете Google Ads, вы можете поместить номер в расширение Google Ad. Кроме того, вы можете поместить номера отслеживания на целевую страницу.

Но в конечном счете, это не те цифры, которые обязательно помогут вам в получении органического трафика. Эти цифры также не являются собственностью бизнеса, для которого вы запускаете рекламу.

Так что впоследствии, если, допустим, кто-то обратится к вашей рекламе и позвонит по номеру через шесть месяцев, этот номер может не привести его на тот номер, на который он рассчитывал.

Таким образом, это упущенная возможность.

Ограничения Google Analytics
Google Analytics предоставляет цифры конверсии SEO/PPC, но неточно отслеживает клики как звонки, и нет контекста для входящих звонков.

Это не самый точный метод, когда вы пытаетесь отследить конверсии по нажатиям на кнопку телефонного звонка. Например, если кто-то открывает свое мобильное устройство и нажимает на кнопку вызова, что является первоначальным кликом, то это ненужный звонок.

Google Analytics, несмотря на то, что он отлично подходит для получения таких данных, не обеспечивает контекст самих звонков. То есть вы не можете прослушать звонки, потому что Google Analytics их не фиксирует.

Задача 1: Неизвестно, как проходят звонки
Соображения:
Вы можете не знать ответа на вопрос «хороши ли эти звонки?».
Продолжительность звонков помогает, но она может вводить в заблуждение.
SEO
Приносят ли ваши усилия по SEO высококачественные лиды?

PPC
Используете ли вы подходящие типы соответствия?

Без надлежащего контекста вы не сможете понять, помогают ли вам конкретные ключевые слова получать встречи или продажи.

Многие компании не используют продвинутое программное обеспечение для отслеживания звонков при управлении своими кампаниями; вместо этого они используют инструменты, включенные в несколько платформ.

Проблема 2: Отсутствие понимания взаимосвязи между ключевыми словами и звонками
Соображения
Одно из этих ключевых слов имеет более высокое намерение: «стоматолог Майами» против «срочный стоматолог».
Понимание того, как происходят звонки, может помочь в достижении легких побед.
SEO:
Какие ключевые слова генерируют звонки?

PPC:
Как различаются звонки по разным ключевым словам?

Когда вы используете программное обеспечение для отслеживания звонков, чтобы направить людей на целевую страницу или запись в блоге, вы хотите знать, какие поисковые запросы привели их туда и как проходили эти звонки.

Это позволит вам понять, насколько велика разница между ключевыми словами, чтобы вы могли направить деньги туда, где они важны.

Проблема 3: Отсутствие измерения входящих процессов
Соображения
Если кампания приносит хорошие результаты, почему клиент хочет сократить ее масштабы?
Спросите себя: «Помогает ли администратор/продавец продвижению?
SEO:
Настаивает ли администратор на встрече?

PPC:
Сколько звонков мы отвечаем или оставляем без ответа?

Этими мелкими деталями важно делиться с предприятиями, потому что они показывают, что вы являетесь партнером в том, что они делают.

Кроме того, они предоставляют возможность конвертировать большее количество потенциальных клиентов в клиентов. В конечном счете, это способствует удержанию клиентов.

Проблема 4: Непонимание изменений Google
Соображения:
Как изменения Google влияют на вас?
Например, изменение модификатора широкого соответствия повлияло на качество получаемых нами ссылок.
SEO:
Заметили ли вы изменения в количестве лидов, полученных после обновления Google?

PPC:
Помогло ли нам удаление BMM? Как оно повлияло на нас?

Вы хотите убедиться, что у вас есть контекст и определить, как те или иные изменения влияют на ваши кампании.

Вы проводите кампании вслепую
Когда клиенты говорят, что они получают плохие лиды, некоторые лиды плохие, но, возможно, у них нет отличного процесса входящих звонков, и они не знают об этом.

Проведение кампаний вслепую приводит к низкому уровню удержания клиентов для агентств и ужасному опыту для бизнеса.

История клиента стоматологической клиники
До сценария:
Отслеживание звонков для Google Ads и SEO: Конвертируйте лиды быстрее [Вебинар]

Франко делится, что его клиент не имел ни малейшего представления, когда он спросил, сколько клиентов они привлекли с бюджетом в $30K. Клиенту не нравилась реклама Google только потому, что его подход не был правильным с первого раза.

Решение: Постоянное совершенствование с помощью передового программного обеспечения для отслеживания звонков
Команда Франко смогла привлечь клиента, как только они упомянули, что будут прозрачно отслеживать лиды и видеть, что они генерируют для них. Такая прозрачность действительно сыграла решающую роль.

После сценария
Они установили номера отслеживания и контактные формы.

Расходы на Google PPC с измеримыми результатами (например, они знают, что генерируют встречи).
Улучшенный процесс продаж, который повлиял на другие каналы.
Огромные возможности для офиса, работающего 20 лет.
Уверенность в том, что приносит им новых пациентов.
Они знают, кто пришел по рекламе.
Инструмент для отслеживания звонков, который они использовали
Использование CallRail в качестве инструмента отслеживания звонков позволило команде Франко сделать следующее:

Отслеживание звонков в оффлайне
Отслеживание звонков в режиме онлайн
путешествие клиента
Динамическая вставка номера
Уведомления о звонках
Бесплатная запись звонков
Переадресация вызовов
Интеграция Google Analytics
Интеграция Google Ads
Интеграция Google Мой бизнес o интеграция Facebook
Команда Франко смогла использовать эти инструменты, чтобы предоставить своим клиентам правильные данные и правильное понимание, чтобы быть уверенными в том, что их рекламные доллары потрачены правильно.

Вам также могут понравиться Еще от автора

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.